Recuperar la app
Puedes recuperar la app en las dos plataformas. En Android la reinstalas desde Google Play como siempre. En iPhone la app fue retirada de la App Store en agosto de 2026, así que buscarla no da resultados, pero si la descargaste antes sigue en tu historial de compras y puedes volver a descargarla desde ahí.
En Android
En Android no ha cambiado nada. La app está en Google Play, donde puedes instalarla en un teléfono nuevo o reinstalarla en el que ya tienes. Inicia sesión con la misma cuenta y tu suscripción y tus créditos siguen donde los dejaste.
En iPhone y iPad
Una copia instalada sigue funcionando, y conservarla es la opción más sencilla. Que la retiren de la App Store impide nuevas descargas, no apaga una copia que ya está instalada ni toca tu suscripción.
Aun así puedes recuperarla. Buscarla en la App Store no dará resultados, porque su ficha ya no está, pero la app se queda en las compras de la cuenta de Apple que la descargó. Los pasos de abajo te lo explican.
01
Abre la App Store en tu iPhone y toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha. Asegúrate de tener iniciada la sesión con la misma cuenta de Apple con la que descargaste la app, porque la compra está en esa cuenta y en ninguna otra.
02
Toca Apps & historial de compras. Ahí está el registro de todo lo que esa cuenta de Apple ha descargado alguna vez, y por eso sigue sabiendo de la app aunque el buscador de la App Store ya no la encuentre.
03
Toca Tus apps para ver la lista de apps ligadas a tu cuenta en lugar de tus recibos de compra.
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Busca Facial Recognition en la lista y toca el icono de la nube que hay al lado para instalarla otra vez. Se abre igual que antes y tu suscripción sigue con normalidad. Si no sale nada, esa cuenta de Apple nunca la descargó: mira si usaste otra y escríbenos si te quedas atascado.
Perder la app no cancela nada. Si te suscribiste a través de Apple, tu suscripción no se ha cancelado y se sigue renovando con normalidad, con el método de pago de tu cuenta de Apple. Vuelve a descargar la app y funciona igual que antes. Si te suscribiste por Google Play, se renueva allí igual que siempre.
Tus créditos son un solo saldo, no dos. La búsqueda de esta web funciona en cualquier dispositivo, y en cuanto tu correo esté conectado a tu cuenta los mismos créditos valen en los dos sitios: cómpralos en la app o cómpralos en la web y los puedes gastar en cualquiera de los dos. Pero no necesitas la web para recuperar la app. Volver a descargarla es el camino más corto.
Apple retiró la app de iPhone de la App Store en agosto de 2026, así que el buscador de la App Store ya no la devuelve. Estamos recurriendo la decisión, pero no podemos prometer que la ficha vuelva. Si descargaste la app antes de que la retiraran, todavía puedes volver a descargarla desde tu historial de compras. La app de Android en Google Play no está afectada.
Sí. Abre la App Store, toca tu foto de perfil arriba a la derecha, entra en «Apps & historial de compras» y luego en «Tus apps», y busca Facial Recognition. Toca el icono de la nube que hay al lado para descargarla. Tienes que tener iniciada la sesión con la misma cuenta de Apple que descargó la app en su momento, porque la compra pertenece a esa cuenta.
No. La retirada no cancela nada. Si te suscribiste a través de Apple, tu suscripción no se ha cancelado y se sigue renovando con normalidad, y funciona en la app en cuanto la vuelvas a descargar.
Se quedan en tu cuenta, así que siguen ahí cuando vuelvas a descargar la app. Tampoco se quedan atrapados en la app: los créditos son un solo saldo, así que en cuanto tu correo esté conectado a tu cuenta los mismos créditos valen en la búsqueda facial de esta web, y los créditos comprados en la web valen en la app.
Sí. Comprar dentro de la app funciona como siempre, tanto en la copia que conservaste como en la que vuelvas a descargar. También puedes suscribirte y comprar créditos en la web, y es el mismo saldo en cualquier caso.
Sí. La app que tienes en el teléfono sigue funcionando. Que la retiren de la App Store impide nuevas descargas, no apaga una copia que ya está instalada.
No. Facial Recognition sigue en Google Play y puedes instalarla o reinstalarla cuando quieras.
¿Sigues atascado, o algo de esto no encaja con lo que ves? Escríbenos a hi [at] doublecolourless.com y lo resolvemos.