Récupérer l'app
Tu peux récupérer l'app sur les deux plateformes. Sur Android, tu la réinstalles depuis Google Play comme d'habitude. Sur iPhone, l'app a été retirée de l'App Store en août 2026, donc la recherche ne la trouve plus, mais si tu l'avais téléchargée avant, elle reste dans tes achats et tu peux la retélécharger depuis là.
Sur Android
Rien ne change pour Android. L'app est sur Google Play, où tu peux l'installer sur un nouveau téléphone ou la réinstaller sur le tien. Connecte-toi avec le même compte et ton abonnement et tes crédits sont là où tu les as laissés.
Sur iPhone et iPad
Une copie installée continue de fonctionner, et la garder est la solution la plus simple. Un retrait de l'App Store empêche les nouveaux téléchargements : il n'éteint pas une copie déjà installée et il ne touche pas à ton abonnement.
Tu peux quand même la récupérer. La chercher dans l'App Store ne donnera rien, puisque la fiche a disparu, mais l'app reste dans les achats du compte Apple qui l'a téléchargée. Les étapes ci-dessous t'expliquent comment faire.
01
Ouvre l'App Store sur ton iPhone et touche ta photo de profil en haut à droite. Vérifie que tu es connecté avec le même compte Apple que celui utilisé pour télécharger l'app, car l'achat est rattaché à ce compte et à aucun autre.
02
Touche Apps & historique d'achat. C'est le relevé de tout ce que ce compte Apple a déjà téléchargé, et c'est pour ça qu'il connaît encore l'app alors que la recherche de l'App Store ne la trouve plus.
03
Touche Vos apps pour voir la liste des apps liées à ton compte plutôt que tes reçus d'achat.
04
Cherche Facial Recognition dans la liste, puis touche l'icône de nuage à côté pour l'installer à nouveau. Elle s'ouvre comme avant et ton abonnement continue normalement. Si rien ne remonte, c'est que ce compte Apple ne l'a jamais téléchargée : regarde si tu en utilisais un autre, et écris-nous si tu es bloqué.
Perdre l'app n'annule rien. Si tu t'es abonné via Apple, ton abonnement n'a pas été annulé et il se renouvelle normalement, sur le moyen de paiement de ton compte Apple. Retélécharge l'app et tout fonctionne comme avant. Si tu t'es abonné via Google Play, il se renouvelle là comme avant.
Tes crédits forment un seul solde, pas deux. La recherche de ce site fonctionne sur n'importe quel appareil, et dès que ton e-mail est relié à ton compte, les mêmes crédits valent des deux côtés : achète-les dans l'app ou sur le site, tu peux les dépenser où tu veux. Mais tu n'as pas besoin du site pour récupérer l'app. La retélécharger est le chemin le plus court.
Apple a retiré l'app iPhone de l'App Store en août 2026, la recherche de l'App Store ne la renvoie donc plus. Nous contestons la décision, mais nous ne pouvons pas promettre que la fiche reviendra. Si tu avais téléchargé l'app avant son retrait, tu peux encore la retélécharger depuis tes achats. L'app Android sur Google Play n'est pas concernée.
Oui. Ouvre l'App Store, touche ta photo de profil en haut à droite, va dans « Apps & historique d'achat », puis dans « Vos apps », et cherche Facial Recognition. Touche l'icône de nuage à côté pour la télécharger. Tu dois être connecté avec le même compte Apple que celui qui a téléchargé l'app au départ, car l'achat appartient à ce compte.
Non. Le retrait n'annule rien. Si tu t'es abonné via Apple, ton abonnement n'a pas été annulé et il se renouvelle normalement, et il fonctionne dans l'app dès que tu l'as retéléchargée.
Ils restent sur ton compte, donc ils sont là quand tu retéléchargeras l'app. Ils ne sont pas coincés dans l'app non plus : les crédits forment un seul solde, donc dès que ton e-mail est relié à ton compte, les mêmes crédits valent dans la recherche faciale de ce site, et les crédits achetés sur le site valent dans l'app.
Oui. L'achat dans l'app fonctionne comme avant, que ce soit sur la copie que tu as gardée ou sur celle que tu retéléchargeras. Tu peux aussi t'abonner et acheter des crédits sur le site : c'est le même solde dans les deux cas.
Oui. L'app sur ton téléphone continue de fonctionner. Un retrait de l'App Store empêche les nouveaux téléchargements, il n'éteint pas une copie déjà installée.
Non. Facial Recognition est toujours sur Google Play et tu peux l'installer ou la réinstaller quand tu veux.
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